家装客户管理软件如何提升客户满意度

时间：2020-02-26点击量: (1603 次)来源:

家装项目漫长繁琐，经常施工过程中会出现各种问题。装修效果不理想、施工工期过长、装修材料劣质等等，都会遭到客户抱怨、投诉。这不仅会给家装公司带来不必要的损失，而且还会影响公司品牌形象。如何提升家装客户满意度?家装客户管理软件帮你轻松搞定。

想要改善公司客户体验，首先要改正服务态度，做到真正为客户着想。从客户角度去提升服务质量。一装erp能够为前期客户提供便捷线上选材功能，从小小细节提升用户满意度。使用家装客户管理软件不仅提升员工自身办事效率，而且客户有问题也可通过系统及时解决，避免问题拖延降低客户体验。

一般客户在签单的时候对公司信任度都很高，但是后期却总是抱怨、投诉。究其原因在于公司内部管理流程的缺陷。家装公司客户管理软件改善家装公司内部管理流程，让家装公司更加规范、合理的为客户提供服务。让客户放心、省心的将装修交给家装公司。一装erp采取轻重结合，让客户线上就可了解自家装修进度及现场图片，便捷的工具大幅提升用户满意度。

装修材料采购猫腻多，这也是造成后期客户和公司矛盾频繁的原因。一装erp透明化装修采购流程，系统直接对接材料供应商下单，并同步将材料详单推送客户微信，这样的客户体验必然会增加家装公司网络口碑，引来更多客户上门签单。