装修公司管理如何减少客户投诉

时间：2020-08-31点击量: (1353 次)来源:

　　装修公司管理如何减少客户投诉?很多装修公司都被频繁的客户投诉所困扰，这个问题说到底还是装修质量、施工延期等问题。而许多装修公司也很无辜，施工过程中明明在群里和客户沟通过，为何后还是被投诉了?原因在于微信群的消息无存档，消息太多对于客户阅读也是一大障碍。其次是关键事项无确认。而这些问题都可使用专业装修管理软件：一装ERP得到有效解决。

　　装修公司管理系统让项目进度便捷查看。客户绑定手机端即可随时随地查看项目的施工进度，并了解到每个工序的负责人，一旦施工出现问题可以及时与施工负责人进行联系处理，从而节省时间。

　　装修公司管理系统让材料及增减项及时被确认。一装ERP便捷的手机端让客户可在线对材料以及增减项进行确认，以避免后期因材料以及增减项不明确，无确认而产生纠纷。施工部门可在客户确认后进行施工以及安装。

　　装修公司管理系统让故障申报更方便。装修公司工地完工后，一旦有售后问题发生，客户可通过手机端进行故障申报，由专人安排售后人员进行处理，客户也能通过手机查看服务进度。