如何低成本获客?
来源: 一装ERP 时间: 2017-10-18

在企业的单点突破阶段,成长是企业核心的价值标准,而评估成长的指标,早期主要是客户数量。因此,获客是企业快速增长必须解决的问题。然而,家装公司初期是弱小的,资源又是很有限的,无法逐一尝试各种获客渠道并且从中选择优的获客方式,那么这种情况下,装修公司如何快速低成本获客

途径

如今电销情况每况愈下,大批的中介以及物业工作人员反而能为装修公司带来大量有效客户。

难点

传统合作方式,双方直接无法做到信息对等。一个客户信息给了公司,对方根本不知道装修公司对客户的具体跟踪情况,终有没有签单,签了多少钱?所以家装公司只能发展小范围合作。

方案

关注客户联系的强度、长度和频次

今天我们与客户的联系已经不再是像以前那么麻烦,我们跟客户的联系是非常方便的。然而,今天客户接收信息的通道和信息的这种复杂度越来越高,以至于我们选择以何种通道联系客户的难度越来越高,这也就导致我们今天跟客户产生联系的成本越来越高。

我们说客户联系经常谈三个维度:个是联系的强度,第二个是联系的长度,第三个是联系的频次。联系的强度体现了你跟客户关系的紧密度,联系的长度代表了客户的生命周期有多长,联系的频次意味着你跟客户多长时间联系一次。

之所以从三个角度来讲,是因为如果跟客户的联系都不能做透,那你是很难再沿着客户去发展更多客户的。今天我们发展客户的时候,如果你想要做低成本获客,在早期一定不能规避“100铁杆粉丝”定律,一定不能规避你在早期要找到铁杆客户的这个规则。如果没做到,就耐心地去找,耐心地去做,不要急,因为急也没有用。

通过情感标签击穿社交链路

一般有五类标签,我们会给客户做更明确的标签。其中有一个标签其实非常的重要,在后期我们获客的时候是非常快的。这个标签是什么?这个标签是一定能够在客户的社交链路上传递得更快,而且在社交链路上打穿能力更强的这样一个要素,这个标签就是情感标签,换句话叫价值观标签。

今天因为客户的社交链路非常的复杂,客户在这个链路上做信息传递或者是做这个内容传递的时候,被打断的可能性或者叫衰减率越来越高,怎么办?我们发现只有一类的内容是不容易被衰减的,而且能够快速传播的,那就是客户的情感。我们跟客户表达的如果是真情实感,我们就能够去打动客户,让客户能够理解和认同我们,所传递的内容就能够快速地通过社交网络。我们在获得100个核心的粉丝客户(铁粉客户)以后,你后边的发展是需要这些铁粉们通过客户表达这个装修的满意度和他所表达对这个装修的喜爱度,也就是说他在情感的投入中来去做混合体,形成一个新的传递基因,这个基因是能够在我们今天很容易被打断的这种社交链路上,依旧具有强大的传递生命力的。正因为它具备了强大的传递生命力,就导致这些客户变成他们的口碑,他们的口碑就能够被传播出去。

低成本获客的100铁粉定律

大家知道其实客户带客户,里边有个非常重要的技巧,叫“客户带客户”。所谓客户带客户,就是指的客户一定是你的铁粉,他们用这个刚才说的基本需求满足度,就是满意度,给他们带来的快乐感和加上他们对你的喜爱度,这个是情感的部分,混合成一个新的基因,就像病毒一样,它会穿透今天的客户社交链路上的围墙,然后去传递得更快,传递得更广。这时候你的客户增长速度才会出现,才有可能出现所谓的指数级增长。

低成本获客要求你在早期的时候一定要获得精准的客户,所谓精准的客户就是那些能够贡献长周期销售额的客户,这才是你真正的精准客户。获得这种精准的客户以后,如何加速成长呢?这就一定是要把你的装修,你的装修跟情感,装修通常指的就是需求满足度,你的需求满足度加上赋予一个情感,然后去把它揉在一起,变成一个新的基因,在互联网上做传播,充分利用今天移动互联网的这种碎片化和它的连接的社交属性,充分利用这个今天存在这种商业环境和价值,然后去形成快速获客。

一装erp业务伙伴功能,为双方合作提供透明互信的合作平台。业务伙伴一旦找到交房信息只需通过手机录入,并随时可以登录平台跟进客户及签单情况。为企装带来大批量兼职业务员,减少前置获客成本,有效提升潜在客户量。

我们要注意渠道的问题,通过一装ERP,装修公司可以了解客户活跃的在哪些渠道,转化率高的在哪些渠道,进而进行广告的投放,把资源放在转化效率高,活跃的渠道,确保高的投资回报。

获客成本高,这是一个行业内普遍面临的一个问题,这样的一个问题不解决,企业的发展也就无从谈起,企业想要从这样的一个状态中走出来,用好ERP系统是关键!

了解客户真实需求,解决客户真正的痛点!

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