如何提升客户满意度？

装修是一件复杂且烦心的事情。周期性长、专业性高，很多业主在装修之前做了无数攻略，但依然不能避免被套路。大多数人在装修后表示，再也不想装修！一套装修图纸：这也没有考虑到、那也没有考虑到；一份装修预算：不是这里多了，就是那里少项；装修中：工人师傅在现场不是这里不清楚、将就一下，就是那里不清楚、将就一下，不是等这就是等那，监理一个星期见不着人；好不容易装修完：这里缺点啥、那里缺点啥，这里有点小问题、那里有点小问题。整个装修效果和预想的相差甚远，总觉得味道不对。导致这样结果的原因很多，在这里给大家分享两个根本的原因：客户体验方面，施工服务方面！

家装行业的问题很多，业主仅仅是想要一个更有质量的家，所以家装公司在面对业主满意度时能拿出诚意来，重视业主需求，优化管理，解决问题，家装行业才能越来越好。

40%客户抱怨

客户在签单前对公司的信任度是高的，不然也不会选择我们。但是为什么在后期总会有怨言？家装施工工序繁多，合理的流程客户都会觉得不理解，更何况不是太到位的现场管理？

60%远程监控

业主需要的是便捷的工具，安装erp采取轻重结合，业主端口通过微信轻应用即可随时了解自家的工程进度，以及现场图片。同步可以反馈问题，得到解决反馈。

80%材料透明

安装erp材料采购功能提供材料商端口，下单的同时，订单同步推送到业主微信端口。无暗箱操作，提升客户体验。

100%标准售后

安装erp提供保内、保外售后功能，帮助企业标准的售后维保机制，快速反应提升客户体验的同时也能带来工程回单。