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装饰公司的管理流程化、标准化一直是这个行业的难点。装饰公司部门多,人员多,想要管理好并不简单,我们需要从多方面入手。每个部门都要协作才能提高公司效益。而装饰公司比较核心是市场营销管理和工程施工管理。市场营销管理做好了,客户就多了;但是工程施工也要做好,质量要保证要做信誉。工程施工做不好,会影响公司经营情况。装饰公司管理是环环相扣的,一个环节有问题,整个管理都会出现漏洞。
公司市场定位,首先你要明白你所在公司,或者自身的定位在哪里,清楚了解你自己的定位,你才明白你需要找什么样的客户。如果你在一家公司上班,那么你就要了解整个公司的的产品,以及它对应的销售市场,是中端,还是高端,清楚自己定位后,在有计划,有目的的去找相应的客户群体。我打个简单的比方,如果你公司是做的高端客户群体,那么你就应该找相应高品质的楼盘 ,10000/平的业主跟5000/平的业主,消费水平还是有差距的。所以你要根据自我的定位来初步筛选客户群体,比如在你的公司,装修至少都要花10万,但是你却开发了一堆只想花5万装的客户这样做是无用的,因为他们根本消费不起你的产品,你说再多也无用。
你以为甜的发齁的生活就这样结束了?no!no!no!一装ERP将持续为你发糖!装饰ERP有内涵没有颜值?有颜值没有内涵?no!no!no!颜值与头脑并存的江(yi)辰(zhuang)简直就是装饰管理软件中的战斗鸡!全新win10界面,让你拥有不一样的视觉体验,简单,透明,清爽,自定义化,常用操作一目了然,这是一款真正高效而又简易的ERP。熟悉的ERP习惯,使用ERP账号登录,ERP数据以及操作都无缝同步。
我们要想提高营业额,就要首先研究产生营业额的三个因素。对于家装行业来说,营业额产生的因素分别是客户量、签单率、签单额。我们首先解释一下这三个词语。客户量——指通过各种渠道到我们公司去了解的客户总量,是指咨询客户总量。签单率——指签单客户量与咨询客户量的比值,比值越大,说明签单率越高。签单额——指单个客户后成交的工程预算总金额。1、在签单率、签单额不变的情况下,客户量越大,营业额越多;2、在客户量、签单额不变的情况下,签单率越高,营业额越多;3、在客户量、签单率不变的情况下,签单额越高,营业额越多。4、在客户量、签单率和签单额都有所增长的情况下,营业额的增长就越快!那么我们要做大营业额,其实就是要做大这三个因素,使客户量大化,签单率高化,签单额多化。
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由于家装在一个年度内,分为不同的淡旺季节,我们做广告进行宣传,也要选择合适的时机,只有时机选择恰当,我们做广告才能更好的效果。1、旺季来临前半个月做广告宣传,吸引旺季批客户。一般来说,3月下旬进入家装旺季,那么我们就在3月上旬开始广告宣传,9月份进入下半年的家装旺季,我们就在8月下旬做广告宣传。此时我们的广告宣传的目的,就是抓住旺季批客户,在广告宣传的策略上,我们可以采用样板工地征集、上半年家装趋势发布等形式。2、旺季中间的广告宣传跟进。旺季持续三个月,我们在旺季的中间段,要抓住更多的客户量,所以,应当在旺季当中的4月底、10月初进行大量的广告宣传,此时目的是抓客户量,因此内容以促销为主,或以采用“家装团购签单发布会”“家居产品博览会”等形式,或“地板主题促销家装签单会”等。3、旺季的末期广告宣传带动小旺季。在5月底、11月底,我们要通过广告宣传,抓住旺季后一批客户,同时也为小旺季准备客户量。旺季末期的特点是家装黄金时间段即将过去,我们广告宣传的策略要偏重于让那些还没装修的客户积极行动起来,可以说采取是逼迫客户赶紧装修的办法!
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我们知道,旺季是指市场、客户为我们提供了可以做大可以做好的机会,但这个机会如何把握,就需要我们自己认真去研究,认真搞策划。首先,我们要在时间安排上,有充足的准备。旺季可能3月底来临,我们不能等到3月下旬,才开始进行我们旺季营销的策划,更不能等到4月份、5月份,旺季都差不多快要结束时,才开始准备,那我们就会错过这个大好的旺季!由于我们做营销策划,需要一段时间,根据我们营销策划的内容,再实施营销策划项目的洽谈、准备,又需要一段时间,期间可能会出现一些意外,需要我们调整策略或合作伙伴,还会耽误一段时间,因此,我们要想在旺季做出一些成绩,至少要提前两个月进行准备。营销策划20天,促销活动准备20天,策略调整20天,迟我们也要提前1个月进行,为各项工作预留出10天左右的时间。
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目前多数家装公司没有淡季旺季意识。虽然多数家装公司对于家装的淡旺季行为都非常了解,但根据目前对家装行业的研究,发现绝大多数的家装公司,并没有按照家装行业的淡旺季规律,采取相应的营销行为。多数家装公司只是被动地接受淡季和平季,在旺季也没有采取有效的营销策略,以在家装旺季中获得更大的利益。这就使得多数家装公司既错过了旺季的黄金时节,又没有办法去改善平季的客户稀少局,更没有办法去解决真正的淡季销售行为,公司长期处于一种自然发展,旺季销有业绩,平季少有业绩,淡季没有业绩的局面。
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家装公司做小区业务,也要对小区内的装修进行季节性划分,针对不同的季节开展相关的宣传活动。有些公司从不研究小区家装的淡旺季,盲目在小区进行投资,结果造成很多的财力、物力和人才资源的浪费。小区家装从什么时候开始进入旺季呢?首先我们要研究小区的构成和分房时间,不同的构成和不同的时间会造成不同的小区旺季。小区的构成因素有以下几个:1、地段与房价——一般来说,小区的档次越高,房价越高,位置越好,那么其对应的客户群的家装消费力也就越高,在家装时间选择上会比中低档次的小区要零散,一般来说,中低档次的小区,集中装修的时间比较统一,而高档次小区,由于客户多数不止一套住房,购买后不急于居住的情况比较多,所以,此类小区的装修旺季不太明显。别墅区就更是如此,由于别墅房销售较慢,客户的居住意愿不急,客户的工作也较忙,所以,装修基本上是比较零散的,不象中低档次的小区比较集中。
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1、家装季节的划分。我们把家装季节分为三种:淡季、平季、旺季。先说淡季,每年的1-2月和7月,可以说是家装的淡季。1月份,由于气温比较低,墙面刮腻子不容易干燥,同时,又临近年关,中国的春节都在阳历的1-2月,人们忙于过年,把心思花到装修上的客户可以说是少之又少。同时,由于各家装公司都要放假,农民装修工要千里迢迢回家过年,所以即使客户想装修,也只有等年后才能开工。对中国大部分地区来说,1-2月都是的淡季。7月相对而言也是家装的淡季,这是由于七月正是中国炎热的时候,部分家装工程不利于在炎热季节施工,同时,7月又是安徽、江苏、江西等地装修工人比较集中的地方回家收割水稻的农忙时间。所以,对大部分地区来说,7月都是家装的淡季。另一方面,由于7月份的炎热天气,无论是客户还是家装公司的工作人员,都不愿意在户外活动,业务员们在7月份颇希望找一个阴凉的地方坐一坐(事实上多数业务员也确是如此),这期间即使有大量的业务员外出做业务,一般也很少产生效果。中国江淮、江南等地,每到6月份都会进入雨季,雨季又称梅雨,一般要下10-30天,这种天气,空气湿度很高,不宜进行装修施工。
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1、装饰公司大的风险来至于人员的流动,70%的公司倒在发展的过程中。人走了,信息也没啦。。。人走了,新来的人工作无法快速上手。。。解决方案:用系统化管理降低对人才的依赖,让信息保存在公司的系统内,人走了,信息在;人走了,制度流程在。2、为什么一些装饰企业的业绩总是做不上去?营销人员不能邀约客户上门,设计师不能有效的签单,造成业绩总是上不去?解决方案:用软件提升业务部门的预约和跟踪能力;用远程监控功能满足客户对装修执行力的信心;用客户真实执行案例,提升设计师的现场签单率。3、为什么实际的执行力总是很差?每星期各部门都有计划,而计划的达成率为什么总是不高?怎么去解决实际和计划的关系?如何建立相应的考核机制?
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